CLÁUSULA 1: DEFINICIÓN DE TIZI CARGO
Tizi Cargo es un servicio de courier especializado en el transporte de compras internacionales desde Miami, EE.UU. hacia Guayaquil, Ecuador. Tizi Cargo opera bajo dos categorías de envío: 4*4 y C. No se dedica a la venta de productos, sino que facilita la logística de envío de compras realizadas por los beneficiarios en tiendas en línea.
CLÁUSULA 2: SERVICIOS OFRECIDOS POR TIZI CARGO
2.1. Transporte Internacional: Tizi Cargo recibe productos en nuestra casilla en Miami, EE.UU., y los transporta hacia Guayaquil, Ecuador. Las entregas pueden realizarse en Guayaquil o enviarse a otras provincias dentro de Ecuador bajo acuerdo previo y tarifas adicionales.
2.2. Servicios Adicionales: Ofrecemos consolidación gratuita de paquetes (hasta nuevo aviso), reempaque y segregación de compras, así como opciones de almacenamiento gratuito en Miami por un plazo de hasta 20 días y almacenamiento gratuito en Guayaquil por un plazo de hasta 15 días. Pasado este período, se cobrarán tarifas por almacenamiento.
CLÁUSULA 3: USO DE LA CASILLA
3.1. Propósito: La casilla asignada en Miami es de uso exclusivo del BENEFICIARIO para la recepción de compras realizadas en tiendas online que despachen a esta dirección en EE.UU.
3.2. Gratuito: El uso de esta casilla es gratuito y será utilizado únicamente por el BENEFICIARIO.
3.3. Responsabilidad del beneficiario: El BENEFICIARIO es responsable de pagar en su totalidad el valor de sus compras, así como cualquier cargo de impuestos o envíos internos dentro de los EE.UU. hasta que el producto llegue a nuestra casilla.
CLÁUSULA 4: COMUNICACIÓN DEL BENEFICIARIO
4.1. Notificación: Una vez que el BENEFICIARIO realice una compra online y utilice la casilla en Miami, deberá notificar de inmediato al equipo de Tizi Cargo proporcionando el número de seguimiento (tracking number) para que Tizi Cargo gestione la recepción y envío del paquete.
4.2. Consecuencias de la omisión: La falta de comunicación oportuna por parte del BENEFICIARIO puede ocasionar demoras en la gestión y entrega de los paquetes, eximiendo a Tizi Cargo de responsabilidad en dichos retrasos.
CLÁUSULA 5: ESQUEMA DE COBRO
5.1. Costo por libra: Tizi Cargo cobra por el transporte internacional en función del peso del paquete, con un mínimo de peso según la categoría de envío:
Categoría 4*4 (B): Para esta categoría, se aplicará un peso mínimo de 2 libras por paquete.
Categoría C: Para facturas de $2.000 o menos, se aplicará un peso mínimo de 12 libras. Para facturas de $2.001 o más, el peso mínimo será de 18 libras.
5.2. Servicios adicionales:
La consolidación de productos es completamente gratuita hasta nuevo aviso.
La segregación de productos tendrá un costo de $6 por cada paquete que requiera ser separado.
Servicios como el reempaque de productos también estarán disponibles con tarifas adicionales que serán notificadas al beneficiario antes de su aplicación.
5.3. Cargos adicionales: En caso de que los paquetes necesiten ser almacenados en nuestras bodegas en Miami por más de 20 días, se aplicará un cargo adicional por el tiempo de almacenamiento excedido.
CLÁUSULA 6: RESPONSABILIDAD DE TIZI CARGO
6.1. Limitación de responsabilidad: Tizi Cargo es responsable únicamente por el transporte internacional de los paquetes desde Miami hasta Guayaquil, o el destino acordado, una vez que estos hayan sido recibidos en la casilla en Miami.
6.2. Exclusiones: Tizi Cargo no será responsable por problemas derivados de la tienda online donde se realizó la compra, errores en la información proporcionada por el beneficiario, ni por situaciones ajenas a nuestro control, como desastres naturales, restricciones aduaneras o retrasos por parte de las autoridades.
CLÁUSULA 7: CONDICIONES ESPECIALES PARA COMPRA ASISTIDA
7.1. Servicio de Compra Asistida: En casos en que el beneficiario solicite el servicio de Compra Asistida, Tizi Cargo únicamente realizará una cotización de productos en tiendas internacionales, actuando como intermediario. El BENEFICIARIO es responsable de autorizar y cubrir el pago completo de los productos antes de realizar la compra.
7.2. Exclusión de responsabilidad: Tizi Cargo no será responsable de la calidad, disponibilidad o garantía de los productos adquiridos mediante este servicio. Nuestra responsabilidad se limita al transporte del producto desde Miami a Guayaquil.
CLÁUSULA 8: ARTÍCULOS PROHIBIDOS
8.1. Uso ilícito: El servicio de Tizi Cargo no puede utilizarse para fines ilícitos. La empresa trabaja en conjunto con las autoridades locales e internacionales para identificar y procesar legalmente a personas que utilicen el servicio de forma ilegal.
8.2. Retención de mercancías: Tizi Cargo se reserva el derecho de retener en los Estados Unidos o en Ecuador cualquier mercancía que se sospeche o se confirme que fue adquirida mediante transacciones fraudulentas, ilegales, o que pertenezca a la categoría de artículos prohibidos para su importación. La información obtenida en estos casos será entregada a las autoridades competentes, tanto locales como internacionales.
8.3. Artículos de prohibida importación (Resolución No.182 COMEXI – Registro Oficial 228 – 7 de julio de 1999):
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- Productos perecederos
- Tabaco y armas
- Alimentos y bebidas
- Animales vivos
- Productos en spray o que dañen la capa de ozono
- Semillas, plantas, madera
- Material pirateado o robado
- Pasaportes
- Materiales preciosos
- Restos humanos (incluyendo cenizas)
- Vidrios y cerámicas
- Obras de arte y antigüedades
- Explosivos y municiones
- Sustancias tóxicas
- Precursores y sustancias químicas
- Pieles y productos de origen animal
- Medicinas, drogas y estupefacientes
- Artículos con alcohol como primer ingrediente
- Soluciones de limpieza
- Fuegos artificiales y pólvora
- Gas, gas lacrimógeno y gas pimienta
- Encendedores y/o fósforos
- Baterías con productos químicos
- Venenos
- Envases a presión
- Herramientas a base de gas
- Decodificadores satelitales
8.4. Productos prohibidos o restringidos para su importación:
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- Celulares usados o remanufacturados
- Repuestos y accesorios de autos o motos usados
- Ropa y zapatos usados
- Productos que requieran documentos de control previo. Si no se cumplen con los documentos dentro de los 30 días posteriores a la llegada de la mercancía, ésta se convertirá en mercancía prohibida y el beneficiario deberá seguir las normativas de aduana (reembarque o destrucción).
- Segunda importación en el año fiscal en categoría D (zapatos, prendas de vestir, textiles) (MIPRO, INEN, COMEX).
- Segunda importación de televisores en el año fiscal (INEN, MIPRO, COMEX).
- Segunda importación de celulares en el año fiscal (permitido 1 celular por persona natural) (COMEX, ARCOTEL).
- Importación de licores (MSP).
- Importación de armas, pistolas de paintball, pistolas de juguete que disparen con aire comprimido CO2, armas blancas, arcos de flecha, arpones y dagas (Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas).
- Importación de equipos decodificadores satelitales (ARCOTEL).
8.5. Responsabilidad del beneficiario: En caso de que lleguen al Ecuador productos restringidos, prohibidos, o que requieran documentos de control previo, estos estarán sujetos a un reembarque obligatorio. El beneficiario será responsable de asumir todos los costos asociados, incluyendo:
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- Pago de tasas aeroportuarias
- Pago del flete de exportación
- Pago de multas (el valor de las multas generadas por faltas reglamentarias es el 50% de un salario básico unificado)
- Pago de tasas aduaneras, bomberos, empresas
CLÁUSULA 9: ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
9.1. Aceptación implícita: Al utilizar los servicios de Tizi Cargo, el BENEFICIARIO acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las tarifas, responsabilidades y cualquier política adicional que Tizi Cargo implemente en el futuro.
9.2. Modificaciones: Tizi Cargo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los BENEFICIARIOS y entrarán en vigor desde el momento de su publicación en nuestro sitio web.
Este formato mantiene la formalidad y claridad, incorporando las normativas específicas de Ecuador y las responsabilidades del BENEFICIARIO.